配送ポリシー
配送ポリシー
発効日：2026年1月27日
Joyrider Pilatesでは、お客様のプレミアムピラティス機器を安全かつ効率的に配送することをお約束します。以下の配送ポリシーをご確認ください。
配送方法と配送期間
国内配送（香港および中国本土）
- 標準配送：5〜7営業日
- 速達配送：2〜3営業日
- 送料無料：一定額以上のご注文で適用（現在のプロモーションをご確認ください）
国際配送
- 国際標準配送：仕向け地に応じて10〜20営業日
- 国際速達配送：仕向け地に応じて5〜10営業日
- 関税と税金：国際のお客様は、お住まいの国で課される関税、税金、または輸入手数料について責任を負います。
配送料
配送料は、チェックアウト時に以下に基づいて計算されます。
- 配送先住所
- 荷物の重量と寸法
- 選択された配送方法
購入を完了する前に、正確な配送料が表示されます。
注文処理時間
ご注文は通常、1〜2営業日以内（月曜日から金曜日、祝日を除く）に処理されます。ご注文が発送されると、追跡情報が記載された確認メールが届きます。
ご注文の追跡
ご注文が発送されると、以下が届きます。
- 追跡番号が記載された発送確認メール
- パッケージをリアルタイムで追跡するためのリンク
- 配達予定日
配送制限
現在、世界中のほとんどの国に発送しています。ただし、一部の遠隔地や制限区域では配送できない場合があります。お住まいの地域に発送できない場合は、チェックアウト時に通知されます。
配送に関する問題
紛失または破損したパッケージ
パッケージが紛失または破損して届いた場合：
- contact@joyriderpilates.comまで直ちにご連絡ください。
- 注文番号と損傷の写真を提出してください。
- 運送業者と協力して問題を解決し、交換または返金を手配します。
誤った住所
ご注文を完了する前に、配送先住所が正しいことを確認してください。お客様が提供した誤った住所に発送されたご注文については、当社は責任を負いません。ご注文発送前にご依頼いただければ、住所変更が可能な場合があります。
配送の遅延
配達予定時刻の遵守に努めていますが、以下のような理由で遅延が発生する場合があります。
- 通関手続き（国際注文の場合）
- 気象条件または自然災害
- 運送業者の遅延またはサービスの中断
- 祝日
重大な遅延が発生した場合は通知し、できるだけ早く解決に努めます。
大型機器の配送
大型ピラティス機器（リフォーマー、タワーなど）の場合：
- 貨物輸送が必要になる場合があります。
- 車道脇または1階への配送（部屋への配送には追加料金がかかる場合があります）
- 配送時に署名が必要です。
- 組み立て説明書が付属しています（一部の地域では専門の組み立てサービスが利用できる場合があります）。
お問い合わせ
配送またはご注文に関するご質問は、以下までお問い合わせください。
Joyrider Pilates
運営会社：Ganzhou joyrider sports technology co., ltd.
電話 / WhatsApp：+86 181 7274 4538
電話：+86 400 901 5128
メール：contact@joyriderpilates.com
メール：joyrider318@gmail.com
ウェブサイト：www.joyriderpilates.com
本社（中国本土）：
No. 36, Zhanggongwang Road, Economic Development Zone
Ganzhou City, Jiangxi Province, China
香港登録事務所：
Garden Street, Mong Kok, Kowloon
Hong Kong SAR
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