Política de envío

Fecha de vigencia: 27 de enero de 2026

En Joyrider Pilates, nos comprometemos a entregar su equipo de Pilates de primera calidad de forma segura y eficiente. Revise nuestra política de envío a continuación.

Métodos de envío y tiempos de entrega

Envío nacional (Hong Kong y China continental)

Envío estándar: 5-7 días hábiles
Envío exprés: 2-3 días hábiles
Envío gratuito: Disponible en pedidos superiores a una cantidad específica (consulte las promociones actuales)

Envío internacional

Estándar internacional: 10-20 días hábiles según el destino
Exprés internacional: 5-10 días hábiles según el destino
Aduanas e impuestos: Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto o tarifa de importación cobrados por su país

Costos de envío

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra en función de:

Dirección de destino
Peso y dimensiones del paquete
Método de envío seleccionado

Verá el costo exacto del envío antes de completar su compra.

Tiempo de procesamiento del pedido

Los pedidos se procesan generalmente en 1-2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos). Recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento una vez que su pedido haya sido enviado.

Seguimiento de su pedido

Una vez que su pedido se envíe, recibirá:

Correo electrónico de confirmación de envío con número de seguimiento
Enlace para rastrear su paquete en tiempo real
Fecha estimada de entrega

Restricciones de envío

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Sin embargo, algunas áreas remotas o regiones restringidas pueden no estar disponibles para la entrega. Si no podemos realizar el envío a su ubicación, se le notificará durante el proceso de pago.

Problemas de entrega

Paquetes perdidos o dañados

Si su paquete se pierde o llega dañado:

Contáctenos inmediatamente en contact@joyriderpilates.com
Proporcione su número de pedido y fotos de cualquier daño
Trabajaremos con el transportista para resolver el problema y organizar un reemplazo o reembolso

Dirección incorrecta

Asegúrese de que su dirección de envío sea correcta antes de completar su pedido. No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Los cambios de dirección pueden ser posibles si se solicitan antes de que se envíe el pedido.

Retrasos en la entrega

Si bien nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden ocurrir retrasos debido a:

Procesamiento aduanero (para pedidos internacionales)
Condiciones climáticas o desastres naturales
Retrasos del transportista o interrupciones del servicio
Días festivos

Le notificaremos cualquier retraso significativo y trabajaremos para resolverlo lo antes posible.

Envío de equipos grandes

Para equipos grandes de Pilates (reformadores, torres, etc.):

Puede ser necesario el envío de carga
Entrega a la acera o planta baja (se pueden aplicar tarifas adicionales para la entrega en la habitación de su elección)
Se requiere firma en el momento de la entrega
Instrucciones de montaje incluidas (los servicios de montaje profesional pueden estar disponibles en áreas seleccionadas)

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre el envío o su pedido, contáctenos:

Joyrider Pilates
Operado por: Ganzhou joyrider sports technology co., ltd.

Teléfono / WhatsApp: +86 181 7274 4538
Tel: +86 400 901 5128
Correo electrónico: contact@joyriderpilates.com
Correo electrónico: joyrider318@gmail.com
Sitio web: www.joyriderpilates.com

Oficina principal (China continental):
No. 36, Zhanggongwang Road, Zona de Desarrollo Económico
Ciudad de Ganzhou, provincia de Jiangxi, China

Oficina registrada en Hong Kong:
Garden Street, Mong Kok, Kowloon
Región Administrativa Especial de Hong Kong